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2007-09-17 21:51 |
北京大学2007年考博企业形象与策划试题
一、名词解释(每题5分,共30分) aK,\e/Oo 1.企业文化 eSMno_Gt3 rXe+#`m2 2.VIS Tn38]UL SokU9n! 3.简单随机抽样 `@:k*d V|nJ%G\ 4.企业标志 {w99~? 1ahb:Mjv 5.企业理念 $uK[[k~=S lx82:_ 6.企业制度 UC00zW<Z@" i.ivHV~- 二、简答题(每题5分,共40分) X%B2xQM5 3);Wgh6 1.简述良好企业形象的作用。 IF
? #N\<(SD/ 2.简述CIS在美国兴起的原因。 T=pKen/ AAc2u^spx 3.简述战略规划的主要步骤。 z}7U>y6` P$`k*
v 4.简述MIS的推行中常用的几种方法。 m W4tW k~$}&O 5.简述建立行为识别系统要遵循的原则。 Z2k5qs7g Pj*"2
LBW# 6.企业识别系统的构成和可达到的目的? (i^<er q FWyfFCK 7.美国CIS模式有何特点? 9z?B@;lMc o7:"Sl2AD 8.领导行为包括哪些方面? ')E
4N+h/ LO,k'gg< 三、论述题(每题6分,共30分) =,W~^<\" mC`U"rlK~ 1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题,你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则? 'jU ;.vZex 0 aiE0b9c 2.谈谈如何进行CI手册的设计,应遵循哪些原则。 }cI _$ zLV k7u{e 3.论述CIS的功能,并且联系实际说明企业为什么要在其经营管理中导入CIS. DYL \=ya1 ;8<lgZ9H< 4.论述CIS在中国兴起的必要性和必然性,指出日前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。 Csx??T_>r [~IFg~*, 5.CIS与企业文化的区别和联系 1`EkN0iZ -gLU>I7wV 附答案: |K$EULzz 'xc
=N 一、名词解释 UL\gcZ
Zkl QU^?a~r 1.企业文化 se]QEd7]7 YU%U 是指企业等经济实体在生产经营中,伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念,是企业的精神文化。 ]Saw}agE[% e5.s
qft 2.VIS /hbdQm o^&nkR 即企业视觉识别系统,是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计符号及其各种应用因素所构成。 AG<TY<nqL 1jQlwT(: 3.简单随机抽样 's6hCs&|NV ^Dw18gqr=@ 指在总体单位中不进行任何分组、排序等,采用纯偶然的方法从总体中抽取样本。 O2>
W#7 0@PI=JZ% 4.企业标志 BpZ17"\z A**PGy.Ni 是指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设计,是企业的代表和象征,借此人们可识别、区别企业。 d7Devs
k ^G]H9qY-e 5.企业理念 y5lhmbl: e 9Kd:7@U 指企业的指导思想或经营哲学,是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称,是企业形象的核心内容。它规范制约着企业及其员工的日常行为,对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。 qz/d6-0" joJ:*oL 6.企业制度 Wc-8j2M Pi:=0,"XOp 是建立在企业理念基础上的,企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、准则及行为规范,是企业理念得以贯穿的必要手段,是所有员工的行为规范化、制度化和系统化的保证,也是企业得以顺利而有效运营的基础。 `
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a 2w? 5vSv 二、简答题 0] $5jW6] 2k3yf_N 1.简述良好企业形象的作用。 +zn207.` 0vm}[a4+i; (一)在内部管理方面的作用 vAp?Zl?g f$^+;j (1)有利于企业文化的建设; j
>t*k!db R~&i8n. (2)有利于增强企业的实力; `OmYz{*r 0al8%z9e@ (3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。 :Y ;\1J<b1 Ghpk0ia%d (二)在外部经营方面的作用: gELb(Y\ak F"M$ "rC] (1)有利于企业生产经营资源的增长; FI$#x%A CD+2
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cy (2)有利于获得消费者的认同,扩大产品销售能力; pe1 _E
KU ~NtAr1 (3)有利于企业公共关系的处理。 qW6}^aa hMiuv_EO! 2.简述CIS在美国兴起的原因。 U\Hd?&`9gz >av.pJ(> (1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要; -'OO6mU GxIw4m9 (2)车辆文化的社会背景; [o,S.!W8 1#3 Qa{i (3)为了提高广告感染力和冲击力; \!tS|h 4{r_EV[( (4)工业设计学的兴起。 $iblLZhj !F|iL
3.简述战略规划的主要步骤。 dIR6dI )*Qa9+: (1)环境分析; :a4FO CXsi (2)相对优势分析;
.ZxH#l _ S0ct;CS (3)制定战略; ^8V cm* PUN.n
t (4)评估、选择战略方案; (qP !x 2j QJG]z'c+ (5)方案实施及其实施效果评估。 >)N}V'9 RhJL`>W` Yb|zE N!fp;jvG 4.简述MIS的推行中常用的几种方法。 e< Ee2pGX Te{L@sj (1)重复加强; IpxFME%! )W@H (2)阐述体会和认识; 5m+:GiI pg~`NN (3)环境物化; *ihg' n#N<
zC/ (4)仪式、游戏等活动; 'FBvAk6 %;9eh' (5)树立模范。 zYOPE 6E IBVP4&}x$ 0zpP$q$ [,5clR=F 5.简述建立行为识别系统要遵循的原则。 GX_Lxc_<f q9Y0Lk (1)以理念为导向; E"X
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=]E1T8| (2)以市场为中心; AmSJ!mTd8o 7k3":2: (3)以效率为目标; V!KtF TF^]^XS' (4)以统一为特征; c_^H;~^rL qrX6FI (5)以创新为工具。 ,iPkx( <6apv(
2a 6.企业识别系统的构成和可达到的目的? y+:< .
~|^du<X 企业识别系统是为树立企业形象服务的,是企业形象塑造的有效工具和手段。它主要由企业理念识别系统(MIS)、企业行为识别系统(BIS)和企业视觉识别系统(VIS)三部分内容构成。其中理念识别系统作为企业识别的灵魂,统摄着行为识别系统和视觉识别系统。 6!Isz1.re gdC=SFb b 运用企业识别系统塑造企业形象可以达到两个目的:第一,由此建立的企业形象是其自身独有的,是可以识别的;第二,企业形象中的各种要素形象是协调统一的,是完整的有机整体。 "Ln\ZYB] SwP h-6 7.美国CIS模式有何特点? 5?vIkf G#%
=R`k/ 在美国,其民族文化具有移民文化的特征,整个社会崇尚个人主义、自由主义和实用主义。在这种文化下的CIS具有鲜明的美国特色和美国风格。 &(.ZHF mU&J,C (1)美国的CIS主要是对公司形象加以包装的宣传战略。 rfPJBD{Ve !E7/:t4 (2)美国的CIS偏重于企业理性管理制度的建设上。 d#z67Nl6 3S5QqAm (3)美国的CIS具有便于操作的优势。 E{Q^ZSV3B 03#_ ( 8.领导行为包括哪些方面? uC;@Yi8 /n_H
UY 领导行为是企业行为识别系统的有机组成部分。另一方面,领导行为的科学与否在很大程度上决定着BIS是否能得到长度贯彻执行。 LQQhn{[D $Y4
Ao-@ 1)领导者素质:企业领导者有十大素质: G![1+2p:Tq 0bd.ess (1)合作精神:愿意与他人共事,能赢得别人的合作,不以权压人,而是以理服人,让人感到信服和佩服。 ?D~uR2+Z FQ 4rA
4 (2)决策才能。能根据客观实际情况而不是凭主观想象作出决策,具有高瞻远瞩的能力。 {l1;&y? [j/-(?+ (3)组织能力。善于发掘下级能力与才智,善于组织人力、物力与财力。 D6m>>&E[' # \M<6n{ (4)恰当地授权。能提纲挈领抓住大事,而把小事分散给下级去处理。 :dj@i6 d8K^`k+x (5)善于应变,不墨守成规。 p*'?(o:= F`N*{at (6)勇于负责。对国家、职工、消费者及整个社会很高的责任心。 O|/tRkDMP{
i}YnJ (7)敢于创新。对新事物、新环境、新技术、新观念,都有敏锐的感受力和接受力。 qjFgy)qV lV1|\~?4 (8)敢于冒险。敢于承担风险并乐于在挑战面前进行各种大胆的尝试。 "N;|~S)w! BZBsE
:(F (9)尊重他人。能虚心听取别人的意见并接受其合理观点,不妄自尊大,能器重下级。 g?`J ,*y Nf~<
xK (10)品德超人。其人品言行为众人所景仰。 O| 2Q-
@D E0|aI4S4 2)领导作风:(1)专制作风;(2)民主作风;(3)放任自流作风。 N$+"zJmw& | |