eduxin |
2008-10-18 00:22 |
附答案: wXp
A1,i 1.简述20世纪40年代行为科学的主要理论. 4k_&Q?1 (1)人类需要理论 9K~2!
< (2)人性管理理论 b'Qia'a% (3)群体行为理论 {8UYu2t (4)领导行为理论 %"PG/avo 2.简述影响知觉选择性的主观因素. ?>5[~rMn (1)需要和动机 i`/_^Fndyu (2)兴趣和爱好 :@)UI, (3)个性特征 \#.,@g (4)过去经验 sHD8#t^{ (5)知识结构 ~4h<nc D-e0q)RSU 3.简述群体应具备的特征. "OF4#a17 (1)成员之间相互依附 Ig75bZz (2)有共同的规范 SLp &_S@4 (3)有群体意识 :+{G|goZ* (4)有共同的目标 G 'IqAKJ ~Q"3#4l 4.简述领导者素质培养的主要体现. C,7
d (1)吸取新知识 0X@!i3eu (2)重视理性 &v|Uy}h&%1 (3)强调成效 !E!i`yF (4)开发意识 d4KTwn5g
wqB{cr}! 5.简述绩效考核应遵循的原则. 52?zBl`| (1)客观公正原则 *I6z;.# (2)民主公开原则 1Q\P]
- (3)严格认真的原则 d%_=r." Y (4)激励为主的原则 Q
^X l?pF?(
{ 6.简述影响个性形成的主要因素。 cb!mV5M-g (1)先天遗传因素 {y)O?9q (2)家庭因素 Z`x|\j
I (3)文化传统因素 p=%Vo@
*] (4)阶级和阶层因素 y4*i
V;" HT&CbEa4' 7.简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。 uQh dg4 (1)单向沟通的优点是信息传递速度快 ]v^/c~"${ (2)单向沟通的缺点是信息传递的准确性差,易使接受者产生抗拒心理. mdjPKrF< (3)双向沟通的优点是信息传递的准确性高,接受者有参与感,有助于双方感情和良好的人际关系的建立. {gh41G;n (4)双向沟通的缺点是信息发送者的心理压力大,信息传递速度慢. I\e?v`e (5)双向沟通容易受到干扰,易于缺乏条理性. 9U[Gh97Sf
*D`]7I~} 8.简述人际关系的重要作用。 o6`4y^Q{/ (1)对团结的影响 .T~<[0Ex+U (2)对工作效率的影响 EdGA#i3 (3)对社会主义精神文明建设的影响 wM.z/r\p (4)对人体心理健康的影响 _|<kKfd? (5)对人的行为的影响 s18o,Zs' 二、论述题 fH#yJd2?f 1.联系实际谈谈态度对人们社会生活的影响. ^n8ioL\*i (1)态度对社会判断和选择的影响. -& Qm"-?: (2)态度对学习的影响. &L7u// (3)态度对工作效率的影响. B
~u9"SR. (4)态度对忍耐力和相容度的影响. [5[}2B_t (5)联系实际. aq~>$CHa t][U`1>i 2.举例说明组织变革的动因. e^v5ai 组织变革的动因有以下三方面: &O|!w& (1)外部环境的变化:技术的不断进步;价值观念的变化;竞争的加剧;国家政策的变化. U-RR>j (2)内部环境的变化:成员的工作态度、期望、价值观念等方面的变化. +'fy%/ (3)新的管理原理和方法的出现:如"Z理论"及"权变方法"的出现. &6]+a4 ? :StFlie 3.联系实际,论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。 0e./yPTT (1)奖励与惩罚相结合 R-7.
q (2)以奖为主,以罚为辅 EY~b,MIL4 (3)及时强化 vjo@aY.x (4)奖人所需 zk6al$3R 8H2zMIB K4T#8K]aZF 4.联系实际分析企业组织的管理结构和职权结构的功能。 kg,t[Jl (1)企业组织的管理结构:决策层主要决定大政方针;协调层一方面给决策层提供各种信息和资料,另一方面贯彻决策层的意图,协调企业各部门之间 员工之间的关系;操作层主要把决策层的意图变为生产和销售的具体行为,并经过协调层向决策层反馈信息; N5W;Zx] (2)企业组织的职权结构:主要有直线职权、参谋职权、职能职权 NO$n-<ag (3)联系实际 C\-Abqc {?2jvv 三、案例题 rw CFt6;v 案例分析1 !T+jb\O_ 27岁的张华在一定企业从事基层管理工作.他能力出众,待人和蔼,乐于助人,可最近一段时间,他情绪非常低落,还经常向家人和朋友大发脾气,这不符合他的性格.原来在最近的一次企业干部考核中,对自己期望甚高的他没有得到高分,当然也没有得到提升.为此,张华感到非常气愤和委屈. ]V*ku%L0 (1)请运用挫折理论解释张华的反常行为. 4}i2j 答案: LwPZR E# 主体遇到挫折以后的行为表现:攻击、退化和妥协. s,5SWdb\v (2)联系实际谈谈如何应对挫折. :S['hBMN 答案: uj8G6'm% 应付挫折的方法; i|`b2msvd A 正确对待挫折、冷静地分析产生挫折的原因. _'eG B 改变情境. #=}dv8 C 适当的精神发泄. JpI(Vcd }"$2F0 案例分析2 j|6@>T1 某著名学府的高材生"硫酸泼熊"的事件被批露后,民众的心理及反应经历了一个变化的过程:起初,在不知道肇事者是何许人的情况下,民众通过舆论一致呼吁"严惩凶手",但是,当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时,舆论便开始转向,"刀下留人"的呼声日渐,最后,舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚. ">{Ruv}$ (1)请运用晕轮效应理论解释上述现象 g]fds Zv 答案: AD$$S.zoD< 晕轮效应是指当一个人在某一特性上受到很高或很低评价时,就会影响到人们对他的其他所有特性的评价.民众在得知肇事者为一著名学府的高材生时,肇事者的学业优异的特性被放大、泛化,形成晕轮效应,影响了民众对"硫酸泼熊"事件的客观评价. Mx
-? & (2)谈谈上述现象的后果,以及在绩效考核中如何克服这一效应. L&gC 晕轮效应是对人或实物认知中的以偏概全现象,是不客观的.在本案例中,晕轮效应的结果是使肇事者没有得到应有的惩罚,造成不良社会影响. dwH8Zg$B 要克服晕轮效应,应坚持认识人与事的全面性、动态性、客观性.在绩效考核中,应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范,使之准确明了,能定量考核的,尽可能量化,并注重动态考核. P M
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