北京大学2007年考博管理心理学试题 j'i42-Lt/p
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一、简答题 \zI&n &T
1.简述20世纪40年代行为科学的主要理论. P\mm8s`f
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2.简述影响知觉选择性的主观因素. rc$!$~|I3Z
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3.简述群体应具备的特征. T{<@MK%],d
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4.简述领导者素质培养的主要体现. w;EXjl;X O
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5.简述绩效考核应遵循的原则. n6-Ic',;
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6.简述影响个性形成的主要因素。 T4=3VrS
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7.简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。 -t6R!ZI
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8.简述人际关系的重要作用。 E^ok`wfO
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二、论述题 >I&
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1.联系实际谈谈态度对人们社会生活的影响. 48CI8[T
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2.举例说明组织变革的动因. V 7l{hEo3?
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3.联系实际,论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。 .ts0LDk0f
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4.联系实际分析企业组织的管理结构和职权结构的功能。
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三、案例题 qB F!b0lr
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案例分析1 OK-sT7But
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27岁的张华在一定企业从事基层管理工作.他能力出众,待人和蔼,乐于助人,可最近一段时间,他情绪非常低落,还经常向家人和朋友大发脾气,这不符合他的性格.原来在最近的一次企业干部考核中,对自己期望甚高的他没有得到高分,当然也没有得到提升.为此,张华感到非常气愤和委屈. z!s.9
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(1)请运用挫折理论解释张华的反常行为. 7}ws
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(2)联系实际谈谈如何应对挫折. VYamskK[G:
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案例分析2 R"U/RS
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某著名学府的高材生"硫酸泼熊"的事件被批露后,民众的心理及反应经历了一个变化的过程:起初,在不知道肇事者是何许人的情况下,民众通过舆论一致呼吁"严惩凶手",但是,当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时,舆论便开始转向,"刀下留人"的呼声日渐,最后,舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚. +yf(Rs)!
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(1)请运用晕轮效应理论解释上述现象 E/mubA(&
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(2)谈谈上述现象的后果,以及在绩效考核中如何克服这一效应. \ Md
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案例分析3 _om0
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甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作半个多月了,能在师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事操作。丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论,谈谈如何对他们进行有效管理? %35L=d[
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案例分析4 jY7=mAd
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西方某企业中,有一位部门经理与自己部门的女职工甲关系较好,且人人皆知。在一次升职中,这位部门经理出乎大家的意外提拔了女职工乙,而不是职工甲。对此,职工甲既感到没有颜面又感到不满意。她觉得自己工作年限和专业资历都比乙要长,与部门经理的关系也不错。为什么自己得不到重用和提拔呢?于是,职工甲把部门经理告到了企业的人力资源部门,企业人力资源部门对发生的事情也非常重视,并专门对提拔职工乙的程序进行了严格的审查,结果发现了部门经理是位作风正、原则强的、负责任的人。职工乙的工作能力、工作业绩等确实比部门中的其他职工要强些,而且整个提拔程序也没有发现违规行为。人力资源部门在了解了具体情况以后,对这件事情的当事人做出了处理决定。事后也证明。人力资源部的处理决定是正确的,并收到了很好的效果。 ^Ye\u1n4
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请问: ? ^M
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1.如果你是企业HR部门人员,建议应该怎样处理当事人?并说明理由。 qO-9
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2.如果你是企业中的普通职工,建议应该怎样处理当事人?并说明理由。 _;56^1'T
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3.你猜猜看这个西方国家企业会怎样处理当事人?你估计他们的处理决定与你做出的处理决定会不会不同?不论你认同的是相同还是不同,请说明理由。 "(v%1tGk
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附答案: e ^Ds
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1.简述20世纪40年代行为科学的主要理论. %SrM|&[
xl(@C*.sC1
(1)人类需要理论 rq sdE
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(2)人性管理理论 ]5}=^
<F;v`h|+S
(3)群体行为理论 ZE?f!ifp
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(4)领导行为理论 bDnZcf
?YQPlv:<o.
2.简述影响知觉选择性的主观因素. ujFzJdp3k
a(IY\q[Wh
(1)需要和动机 yF13Of^l./
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(2)兴趣和爱好 &<y2q/U}
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(3)个性特征 @L/o\pvc
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(4)过去经验 WWKvh
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(5)知识结构 }t9.N`xu
VU`OO$,W
3.简述群体应具备的特征. ;-P)m
M`YWn ;
(1)成员之间相互依附 ~{hxR)x9
}jH7iyjD
(2)有共同的规范 &QRE"_g
Hy.AyU|L
(3)有群体意识 N`iwC!
PyVC}dUAX
(4)有共同的目标 4iAZ+l5&
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4.简述领导者素质培养的主要体现. P-F)%T[
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(1)吸取新知识 dS^T$sz.co
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(2)重视理性 4tL<q_
]7-&V-Ct*
(3)强调成效 :0Z^uuk`gq
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(4)开发意识
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5.简述绩效考核应遵循的原则. {vAE:W.s
o7IxJCL=Q
(1)客观公正原则 \*=7#Vd
SG6sw]x
(2)民主公开原则 =zwOq(Bh W
MZmb`%BZ
(3)严格认真的原则 n3J53| %v
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(4)激励为主的原则 _X@v/sAy
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6.简述影响个性形成的主要因素。 @)SL_9
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(1)先天遗传因素 EbqcV\Kb
J,b&XD@m
(2)家庭因素 >[X{LI(_<<
.!JVr"8
(3)文化传统因素 xLx]_R()
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(4)阶级和阶层因素 P6MRd/y |
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7.简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。 }x&N^Ky3c
H{t_xL)k.
(1)单向沟通的优点是信息传递速度快 r7Ya\0gU
<x!GE>sf+
(2)单向沟通的缺点是信息传递的准确性差,易使接受者产生抗拒心理. S(7ro]U9
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o'z'9
(3)双向沟通的优点是信息传递的准确性高,接受者有参与感,有助于双方感情和良好的人际关系的建立. Kt(-@\)!
WKSPBT;
(4)双向沟通的缺点是信息发送者的心理压力大,信息传递速度慢. D\e8,,H
n#iwb0-
(5)双向沟通容易受到干扰,易于缺乏条理性. SRSvot};C
aj}(E+
8.简述人际关系的重要作用。 2./3 \n2
"kc/J*u-3
(1)对团结的影响 Yf[Qtmh]I
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(2)对工作效率的影响 V=1Bo~
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(3)对社会主义精神文明建设的影响 +\r+n~w
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(4)对人体心理健康的影响 m
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(5)对人的行为的影响 CpQN,-4
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二、论述题 ko^\HSXl
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1.联系实际谈谈态度对人们社会生活的影响.
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(1)态度对社会判断和选择的影响. Iz[@^IUx=
b]a@
(2)态度对学习的影响. X<R?uI?L
D13Rx 6b
(3)态度对工作效率的影响. Wpc|`e<
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(4)态度对忍耐力和相容度的影响. hb{u'=
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(5)联系实际. u=YX9Mo!
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2.举例说明组织变革的动因. TO-$B8*nq
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组织变革的动因有以下三方面: s[gKc '
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(1)外部环境的变化:技术的不断进步;价值观念的变化;竞争的加剧;国家政策的变化. !`mZ0c+
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(2)内部环境的变化:成员的工作态度、期望、价值观念等方面的变化. zX#%{#9
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