北京大学2007年考博管理心理学试题 L'"20=sf
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一、简答题 {5^'u^E
1.简述20世纪40年代行为科学的主要理论. m$pXe<
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2.简述影响知觉选择性的主观因素. <s]K~ Vo
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3.简述群体应具备的特征. =lr*zeHLC
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4.简述领导者素质培养的主要体现. :v1'(A1t
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5.简述绩效考核应遵循的原则. OA4NXl'
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6.简述影响个性形成的主要因素。 tvf"w`H
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7.简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。 F@"Xd9q?
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8.简述人际关系的重要作用。 @T?:[nPf&F
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二、论述题 hKt
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1.联系实际谈谈态度对人们社会生活的影响. hk}M'
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2.举例说明组织变革的动因. JEU?@J71O
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3.联系实际,论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。 !i.`m-J*
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4.联系实际分析企业组织的管理结构和职权结构的功能。 s/`4]B;2U
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三、案例题 h"#^0$f
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案例分析1 J@(*(oQb
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27岁的张华在一定企业从事基层管理工作.他能力出众,待人和蔼,乐于助人,可最近一段时间,他情绪非常低落,还经常向家人和朋友大发脾气,这不符合他的性格.原来在最近的一次企业干部考核中,对自己期望甚高的他没有得到高分,当然也没有得到提升.为此,张华感到非常气愤和委屈. 1a/@eqF''
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(1)请运用挫折理论解释张华的反常行为. - FA#hUK$
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(2)联系实际谈谈如何应对挫折. dH&N<
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案例分析2 /LPSI^l!m
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某著名学府的高材生"硫酸泼熊"的事件被批露后,民众的心理及反应经历了一个变化的过程:起初,在不知道肇事者是何许人的情况下,民众通过舆论一致呼吁"严惩凶手",但是,当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时,舆论便开始转向,"刀下留人"的呼声日渐,最后,舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚. qJ5Y}/r
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(1)请运用晕轮效应理论解释上述现象 n&FN?"I/]
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(2)谈谈上述现象的后果,以及在绩效考核中如何克服这一效应. G?'L1g[lc
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案例分析3 {hZ_f3o
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甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作半个多月了,能在师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事操作。丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论,谈谈如何对他们进行有效管理? 0qw,R4YK
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案例分析4 2[
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西方某企业中,有一位部门经理与自己部门的女职工甲关系较好,且人人皆知。在一次升职中,这位部门经理出乎大家的意外提拔了女职工乙,而不是职工甲。对此,职工甲既感到没有颜面又感到不满意。她觉得自己工作年限和专业资历都比乙要长,与部门经理的关系也不错。为什么自己得不到重用和提拔呢?于是,职工甲把部门经理告到了企业的人力资源部门,企业人力资源部门对发生的事情也非常重视,并专门对提拔职工乙的程序进行了严格的审查,结果发现了部门经理是位作风正、原则强的、负责任的人。职工乙的工作能力、工作业绩等确实比部门中的其他职工要强些,而且整个提拔程序也没有发现违规行为。人力资源部门在了解了具体情况以后,对这件事情的当事人做出了处理决定。事后也证明。人力资源部的处理决定是正确的,并收到了很好的效果。 ran
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请问: sJw3o7@pg
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1.如果你是企业HR部门人员,建议应该怎样处理当事人?并说明理由。 ~Q>97%
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2.如果你是企业中的普通职工,建议应该怎样处理当事人?并说明理由。 h1FM)n[E7
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3.你猜猜看这个西方国家企业会怎样处理当事人?你估计他们的处理决定与你做出的处理决定会不会不同?不论你认同的是相同还是不同,请说明理由。 EoIP#Cnd1
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附答案: 7W5FHZd'
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1.简述20世纪40年代行为科学的主要理论. Rkw)IdB
-81usu&NH
(1)人类需要理论 tm#T8iF
&r/a\t,8n
(2)人性管理理论 P7 H-Dw
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(3)群体行为理论 7t0\}e
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(4)领导行为理论 FC.y%P,
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2.简述影响知觉选择性的主观因素. ?h<I:[oZ
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(1)需要和动机 (C!u3ke2D
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(2)兴趣和爱好 &t+03c8g!
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(3)个性特征 )DI/y1
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(4)过去经验 NMJ230?
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(5)知识结构 &g\D-At
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3.简述群体应具备的特征. @Vr?)_0
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(1)成员之间相互依附 5Q?7 xTQ
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(2)有共同的规范 {I@@i8)]
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(3)有群体意识 6*A
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(4)有共同的目标 ";J1$a
j\P47q'v#
4.简述领导者素质培养的主要体现. `|8)A)ZVT
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(1)吸取新知识 JcvWE
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(2)重视理性 :5L9tNr{_
DDw H9*
(3)强调成效 J)6RXt*!
Eyxw.,rB/
(4)开发意识 Sy6Y3 ~7
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5.简述绩效考核应遵循的原则. 9*h?g+\
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(1)客观公正原则 7H:1c=U
ytf.$P
(2)民主公开原则 <S:SIaf0
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(3)严格认真的原则 zqh.U@
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(4)激励为主的原则 t4R=$
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6.简述影响个性形成的主要因素。 OGw =e{
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(1)先天遗传因素 Bd*:y qi
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(2)家庭因素 ma)Y@Uw M
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(3)文化传统因素 hg_@Ui@[z
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(4)阶级和阶层因素 ;N6Euiz
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7.简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。 E96FwA5
H(GWC[tv
(1)单向沟通的优点是信息传递速度快 *Hx{ eqC
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(2)单向沟通的缺点是信息传递的准确性差,易使接受者产生抗拒心理. Sz|;wsF{
$Zf hQ5bat
(3)双向沟通的优点是信息传递的准确性高,接受者有参与感,有助于双方感情和良好的人际关系的建立. =:OS"qD3l
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(4)双向沟通的缺点是信息发送者的心理压力大,信息传递速度慢. 4jMCE&<